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GA 꿀팁 시리즈 중 꽤나 유용하고 필수적인 보고서인 Behavior Flow 행동 흐름 보고서에 대해서 소개하려고 한다. 많이 보았을 보고서이지만, 조금 대충 보고 넘어간 경향이 있다는 것을 여러 번의 스터디와 지인들을 통해서 캐치했고, 한 번쯤은 팁으로 다뤘으면 좋겠다고 생각한 보고서이다. GA의 Bahavior Flow 보고서는 무엇일까 ? Bahavior Flow의 장점 Behavior Flow 의 단점 결론 심플하게 정의 장/단점 결론 으로 글을 쓰며, '시간이 없는' 혹은 정말 '인싸이트'만 얻으려고 한다면, 결론만 봐도 무방하다 :) What is Behavior Flow 한국어 버전으로는 "행동 흐름" 보고서이다. 말 그대로 행동의 흐름을 시각화해서 보여주는 보고서 이기 때문에 용어의 사전..

GA 꿀팁 시리즈로 Insights에 이어 Benchmarking 보고서를 소개하려고 한다. 진짜 대다수의 GA 사용자가 참고하지 않는 보고서라고 장담한다. 그 이유에 대해서는 뒤에서 얘기해보자. 가장 먼저, 이번 글에선 목차를 먼저 쓰려고 한다. GA에서 Benchmarking 기능이 무엇일까? Benchmarking을 쓰면 장점은 무엇일까? 치명적인 단점은 무엇일까? What is Benchmarking 우선 벤치마킹 Benchmarking이 뭔지 사전적 정의부터 알아보자 https://www.tableau.com/ko-kr/learn/articles/benchmarks 벤치마크 – 외부에서 기준점을 찾다 벤치마크 – 외부에서 기준점을 찾다 www.tableau.com 아주 조금은 익숙할 수 있는 태..

다들 한 번 씩 봤지만, 중요해 보이지 않아서 지나쳤을 보고서? 기능? 을 소개하고자 한다. Insights 한국어로 된 GA에서는 "통계"라는 단어로 요상하게 해석이 되어있다. 어떻게 보면 통계이지만, 이 부분은 정해진 통계에 분석을 다각도로 보여주거나, 오히려 해석을 해주는 부분이기에 맞다고도 틀리다고도 할 수 있다. 아마 다들 그냥 지나쳤다고 생각하는 게, 이 Insights는 거의 모든 보고서에서 등장한다. 특히 홈 화면에서도 한 섹션을 차지하고 있을 정도로, 꽤나 중요하게 나오고 있다. 위에 빨간 박스가 Insights, 한국어 버전으로는 '통계'라고 되어있는데, 여기서 꽤나 많은 인싸이트들을 준다. 마케터들이 주로 들어가는 Source / Medium Report 소스/매체 보고서에서도 볼 수..

이렇게 적어 놓고 나니, 제목이 참 길다는 것을 알 수 있었다. 하나씩 설명을 먼저 해놔야겠다 :) GA 스터디 청년마케터라는 커뮤니티 안에서 GA 스터디를 진행하였다. 이름에서처럼 마케터들의 모임 안에서 GA에 관심을 가지고, 배우고 싶고, 무엇보다 직접 활용하고 싶은 마케터들끼리 스터디를 진행한 것이다. GA 스터디의 이름은 "GA를 활용하여 산출물 만들기" 이다. 보는 것 처럼, "개쩌는 마케터가 되기 위한 기본을 배우는 것"을 같이 스터디하면 좋겠어서 스터디를 진행했다 ㅎㅎㅎ GA를 잘 다루고 한다고 개쩌는 마케터가 될지는 모르겠지만.... 한 걸음 가까이 갈 수 있지 않을까 :) 무엇보다 일반적인 스터디인 '일방적 지식 흡수 및 지식 쇼핑'처럼 스터디를 하고 싶지 않았다. 그래서 스터디원 모두가..

GA는 과연 정확할까요?? GA를 사용하며, 파트너, 클라이언트, 스터디 심지어 주변 팀원들한테까지도 많이 받는 질문이다. 정답은 "아니다" 하지만 "1도 믿어서는 안된다"는 절대 아니다. 두괄식으로 결론부터 내버렸지만, 100%는 아닐뿐, 99%에 가깝게 접근하거나, 최대수준의 정확도에 수렴할 수 있게끔 하는것이 GA를 사용하는 유저의 현명한 자세일것이다. *반전은 없습니다 :) 정확도가 100%가 아닌데, GA를 왜 써야 하는걸까요?? " 어려운 질문 혹은 답하기 어렵다고 생각할 수 있겠는데, 여기에 대한 대답은 아주 간결했다. 무료니까 ㅎㅎㅎ GA의 가장 큰 장점이자 강력한 무기이다. 물론 여기서 명확한 한계가 나오긴 하지만, 그 한계를 커버할 수 있는 상위플랜이 있으니 별 문제될 것은 없는것 같다..

GA Multi-Channel Funnel Reports 다채널 유입경로 보고서에 대해서 알아보자 간단하게 MCF라고 말하자. 이름 그대로 멀티 채널 퍼널에 관한 보고서, 다채널을 통해 유입했고 그것에 대한 기여 분석을 하는 보고서이다. 여태까지 모든 보고서에서 단일 채널에 대해서'만' 알아볼 수 있었다. 구글 검색광고를 통해 유입된 세션은 몇개이며, 네이버 cafe 링크를 통해 들어온 사용자들은 어느 페이지에 가장 많이 갔으며, 카카오 비즈보드를 클릭한 사람들은 어떤 아이템을 구매했는지에 대해서 알 수 있었다. 여기까지만 해도 충분히 많은 분석과 해석을 할 수 있으며, 충분하게 웹사이트와 비즈니스를 개선하기 위한 액션도 할 수 있었다. 우리 비즈니스가 단순하게 웹사이트로 유입 후 '회원가입' 버튼 하나..

GA Conversion 전환 보고서에 대해서 알아보자 웹사이트 로그 분석의 최종 목표 우리는 우리 사이트에 들어온 사람들에 대한 정보를 충분히 많이 습득하였다. Audience 잠재고객 : 이사람들이 누구인지, 어떤 기기를 사용하고, 인구통계적인 데이터를 가지고 있는지, 즉 흔히 말하는 타겟 및 페르소나에 해당하는 정보를 파악하였고,Acquisition 획득 : 위 사람들이 어떤 루트를 통해서 들어왔고, 그 매체별 특성과 데이터들을 알아 보았으며,Behavior 행동 : 위 사람들이 자사 사이트에 들어와서 어떤 행동을 많이 하고, 어떤 컨텐츠에서 머무르며, 드릴다운을 어디까지 하는지 알아보았다. 어쨌든 사람들이 누군지, 어디로 들어오는지, 들어와서 뭘하는지 알게 되었다. 다만 이런 웹로그 분석을 하는 ..

GA Bahavior 행동 보고서에 대해서 알아보자 웹사이트 로그 분석의 꽃 여태까지 대부분의 GA를 기본적으로 사용하는 분들은, Demographic이나 Acquisition 을 살펴보면서도 충분한 인싸이트를 얻을 수 있었다. 두 부분만 살펴보아도, 기존 호스팅사, 웹개발플랫폼등에서 제공하지 못 하는 강력한 기능이기 때문이다. 우리 웹사이트에 들어온 사람이 어떤 사람이고, 어떻게 들어왔는지를 알게 되었으면 그 다음이 궁금해야 하는것이 순서이다. 뭐 궁금하지 않다면, 아마 여기까지 볼 여유가 없다거나, 유입만 되어도 전환율이 높게 발생하기 때문이지 않을까 싶다. 전자든 후자든 고객을 이해하고, 내 비즈니스를 이해하는 과정에서 행동 보고서는 꽤나 고퀄리티의 인싸이트를 뽑아낼 것이다. 특히나, 단순 상품 판..

대부분의 마케터들, 그리고 웹 분석을 하는 사람들에게는 가장 익숙하고, 거의 대부분의 시간을 보내는 보고서인 Acquisition=획득 보고서이다. Audience에 비해 비교적 직관적인 단어로 번역이 되어있고, 말 그대로 '획득'에 대한 데이터들을 보여주는 보고서이다. 여기서의 획득은 GA가 설치되어있는 웹사이트로의 획득이 되기 때문에, 타 도메인이나, 특정한 웹사이트의 데이터를 볼 수는 없다. 대부분의 회사들은 마케팅을 위해 광고를 하며, 특정 콘텐츠들을 배포하며, 이벤트 링크들이 카카오톡을 통해 공유되기도 하며, 검색엔진에서 검색을 당하고(?) 유입된다. 혹은 htaey.tistory.com 이런식으로 링크를 직접 입력해서 들어오기도 한다. 이런 내용들을 모두 볼 수 있는 간편한 보고서가 획득 보고..

가장 쉽게 접할 수 있고, 쉽게 분석이 가능한 보고서 탭인 'Audience' = '잠재고객' 보고서이다. 개인적으로 Audience라는 단어를 관중, 참여자 라고 많이 사용하고 있으며, 잠재고객이라고 표현하는 것은 아직 익숙지가 않다. 왜냐면 여기 나오는 Audience는 잠재적인 고객이 아닌 실질적으로 웹사이트 유입이 발생한 데이터이기 때문에, 잠재고객이라는 표현은 맞는지 아닌지는 잘 모르겠다;; 어차피 이런 용어는 굳이 고민할 필요없이, 우리는 실제 GA에 쓰인 영어에 기반한 사고를 해야 한다. Audience를 해석하느니, Audience 그 자체로 받아들여야 더 유연한 사고가 가능할 것 같다. 이래서 GA를 굳이 영어로 쓰고 있다 :) * 구글링 할 때도 영어자료가 방대하기 때문도 있다 ㅎㅎㅎ ..